ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ
এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় আমরা বলি কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেটি প্রয়োজন আর শর্তাবলীতে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার করার বাধ্যবাধকতা বর্ণনা করা আছে যেখানে তথ্য যাচাই করার প্রসেস অন্তর্ভুক্ত।
LEGAL REFERENCE
আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
xww1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সম্পূর্ণ গোপন রাখে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি পর্যায়ে তথ্য সুরক্ষা...
এনক্রিপ্ট করা তথ্য সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাস্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রিতলগ ডেটা সীমিত সময়ে সংরক্ষিত
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
xww1-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায় এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখা যায়। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য লগ করি
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধুমাত্র সন্দেহজনক অ্যাক্সেস ট্র্যাক করার জন্য। আপনি কোন গেম খেলছেন বা কোন লাইভ টেবিল ব্রাউজ করছেন সেই ইতিহাস আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখানোর জন্য রাখি এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে প্রদান করি না। আপনার প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা এবং লেনদেন যাচাই করার কাজে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার
সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য বিক্রয় করি না বা বাহ্যিক বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপনার গোপনীয়তা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে আমরা সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সেটি প্রসেস করব। নিচের চ্যানেল দিয়ে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ নিজের হাতে রাখুন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান দিকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার প্রসেস সঙ্গে সঙ্গে শুরু করবেন এবং নিশ্চিত করবেন আপনার পরিচয় যাচাই নিরাপদ ভাবে সম্পন্ন হয়েছে।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার তথ্য কপি চাইলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্য ইমেইল দিয়ে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা যাচাই করে সেটি সম্পন্ন করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে ঢুকে গোপনীয়তা সেটিংস মেনুতে যান এবং সেখানে আপনি নিজে আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে পারবেন। মার্কেটিং মেসেজ পাওয়া বন্ধ করতে বা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা বাতিল করতে চাইলে ওই পেজেই অপশন রয়েছে।
গোপনীয়তা বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
আমরা কীভাবে তথ্য নিরাপত্তা বজায় রাখি
xww1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক পদক্ষেপ নিয়েছে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের বিবরণ কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি দেখতে না পারে। আমরা শুধু আপনার সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যার মানে আপনার লগইন বিবরণ, পেমেন্ট নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না এমনকি পাবলিক ওয়াইফাই ব্যবহার করলেও নিরাপত্তা বজায় থাকে।
সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের প্রযুক্তি টিম এবং সাপোর্ট এজেন্টদের মধ্যে শুধু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং সেটিও শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদান বা নিরাপত্তা যাচাই করার প্রয়োজনে। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় যাতে অননুমোদিত দেখা রোধ করা যায়।
পেমেন্ট তথ্য বিচ্ছিন্ন
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি কিন্তু আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না এবং পেমেন্ট প্রদানকারী সরাসরি লেনদেন প্রসেস করে তাই আপনার আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ বিচ্ছিন্ন এবং সুরক্ষিত থাকে।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
আমরা প্রতি মাসে আমাদের সিস্টেম স্ক্যান করি এবং দুর্বলতা চিহ্নিত করে সেগুলো সঙ্গে সঙ্গে ঠিক করি যাতে কোনো বাহ্যিক আক্রমণ আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে না পারে। সার্ভার লগ বিশ্লেষণ করে আমরা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দ্রুত শনাক্ত করি এবং সেই অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে সুরক্ষিত করি।
ডেটা ব্যাকআপ নিয়ন্ত্রিত
আপনার তথ্যের ব্যাকআপ এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখা হয় এবং শুধুমাত্র সার্ভার ব্যর্থতার ক্ষেত্রে পুনরুদ্ধার করার জন্য ব্যবহার করা হয়। ব্যাকআপ স্টোরেজ আলাদা সিকিউর লোকেশনে থাকে যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণভাবে বন্ধ থাকে এবং পুরোনো ব্যাকআপ নির্ধারিত সময় পরে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আমরা গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে শুধুমাত্র গেম সেশন আইডি শেয়ার করি আপনার অ্যাকাউন্ট নাম বা পেমেন্ট তথ্য নয় এবং সেই প্রদানকারীরাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে যাতে আপনার পরিচয় গোপন থাকে।
নীতির সামঞ্জস্য
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি xww1-এর সাধারণ নিয়মাবলী এবং ব্যবহারের শর্তাবলীর সাথে একসঙ্গে কাজ করে। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি সেটি এখানে বিস্তারিত বলা হয়েছে আর আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালনা করবেন...
কুকি এবং ট্র্যাকিং
গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন কীভাবে মনে রাখি সেটি ব্যাখ্যা করি এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার বিকল্প দিয়েছি কিন্তু অ্যাকাউন্ট এক্সপেরিয়েন্স তখন সীমিত হতে পারে।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
এখানে আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সেটি বলি আর পেমেন্ট শর্তাবলীতে ডিপোজিট এবং উত্তোলনের প্রসেসিং সময় ও সীমা নির্ধারণ করা আছে যা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য জানা জরুরি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং
গোপনীয়তা পেজে আমরা স্পষ্ট করি যে আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র গেম প্রদানকারীর সাথে গেম সেশন চালানোর জন্য সীমিত ডেটা পাঠাই।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার পদ্ধতি এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত এবং শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম এবং সেই সময় আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স কীভাবে উত্তোলন করবেন সেটি ব্যাখ্যা করা আছে।
নাবালকদের সুরক্ষা
আমরা শর্তাবলীতে বলি যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় আমরা নিশ্চিত করি যে নাবালক থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না এবং কেউ মিথ্যা বয়স দিলে সেই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করি।
নীতি আপডেট প্রসেস
এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাব এবং লবিতে নোটিফিকেশন দেখাব আর আপনি নতুন নীতি মেনে না নিতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন যা শর্তাবলীতে বর্ণিত প্রসেস অনুসরণ করে।
ব্র্যান্ড পরিচয়
xww1 প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন এবং অ্যাক্সেস পদ্ধতি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা এবং প্ল্যাটফর্ম লেআউট এমনভাবে সাজিয়েছি যাতে আপনি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং এর মধ্যে সহজে চলাচল করতে পারেন এবং প্রতিটি সেকশন আলাদা...
ওয়ান-পেজ লবি লেআউট
আমরা লাইভ টেবিল, স্লট রুম এবং খেলার বাজার এক পেজে...
মোবাইল-প্রথম ডিজাইন
xww1 মোবাইল ব্রাউজারে খোলা মাত্রই লবি স্ক্রিনে পৌঁছে যাবেন এবং...
লাইভ-স্ট্রিম পারফরমেন্স
লাইভ ক্যাসিনো টেবিল থেকে ভিডিও স্ট্রিম করার সময় আমরা আপনার...
সার্চ এবং ফিল্টার টুল
লবিতে সার্চ বক্সে গেম নাম বা প্রদানকারী টাইপ করুন এবং...
অ্যাকাউন্ট প্যানেল অ্যাক্সেস
উপরের ডান কোণায় আপনার ব্যালেন্স দেখা যায় এবং সেখানে ক্লিক...
ভাষা এবং মুদ্রা সুইচ
লবির নিচে ভাষা সিলেক্টর দিয়ে বাংলা এবং ইংরেজি মধ্যে পরিবর্তন...
আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল তৃতীয় কোনো পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানোর জন্য এই যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করি এবং সেটিও যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পিডিএফ ফাইল পাঠিয়ে দেব। সেই ফাইলে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে এবং ফাইল পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত করা থাকবে যা আলাদা মেসেজে পাঠানো হবে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৯০ দিন পর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড এবং আইডি যাচাইকরণ ডকুমেন্ট আমরা ৫ বছর রাখি কারণ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে হিসাব অডিটের জন্য এই রেকর্ড প্রয়োজন হতে পারে।
না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট পাসওয়ার্ড এবং পিন আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না এবং সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যা আপনার লেনদেন ইতিহাসে দেখানো হয় এবং পেমেন্ট প্রদানকারী সরাসরি লেনদেন প্রসেস করে তাই আপনার আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে গেম ইতিহাস লুকানো অপশন চালু করতে পারেন যাতে লবিতে সাম্প্রতিক গেম তালিকা দেখা না যায় কিন্তু লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড আমাদের সার্ভারে থেকে যায় কারণ হিসাব যাচাইয়ের জন্য সেটি প্রয়োজন। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করুন এবং আমরা ৯০ দিন পর সব ডেটা মুছে ফেলব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে গিয়ে প্রোমোশনাল মেসেজ এবং ইমেইল অফার বন্ধ করার অপশন আছে এবং সেটি চালু করলে আপনি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা পাবেন। আপনি যেকোনো সময় এই সেটিং পরিবর্তন করতে পারবেন এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী মেসেজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনার মোবাইল ও ইমেইলে সতর্কতা পাঠাই। আপনি তখন পাসওয়ার্ড রিসেট করে নিরাপদভাবে পুনরায় প্রবেش করতে পারবেন এবং সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কোন তথ্য অ্যাক্সেস করা হয়েছে সেটি পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাবে।